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市医保局推进“好差评”制度让群众办事更舒心
访问次数:1810 信息来源: 市医保局 发布时间:2019-11-04 08:03 文字大小:

为开展好全省医疗保障领域行风问题专项整治,着力解决社会反映强烈的医疗保障系统行风问题,近日,市医保局紧扣“不忘初心、牢记使命”主题教育,出台《亳州市医疗保障局关于加强医疗保障系统行风建设的实施方案》,并下发通知,通过提供优质、便捷、高效的医疗保障服务不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

方案提出,2019年,开展好医疗保障领域行风建设专项整治,形成全市医疗保障系统干部人人重视行风、处处体现行风的良好局面;全面梳理医疗保障政务服务事项清单,精简证明材料,规范办事流程,简化办事程序,压缩办事时间,加快制定标准化工作规程,探索实施“好差评”制度,让群众办事更加透明高效、舒心顺心。2020年,实现全市范围内基本医疗保险、大病保险、医疗救助“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”;依托全国统一的医疗保障信息系统建设,实现各级医疗保障服务事项“马上办、网上办、就近办、一次办”,让数据多跑路、群众少跑腿;基本建成与国家治理体系和治理能力现代化相适应的医疗保障系统行风建设工作机制,全面实施“好差评”制度,医疗保障系统干部队伍能力素质明显提升,服务作风显著改善,人民群众满意度不断提高。

棋牌送彩金38方案要求,全市各级医疗保障部门在深入开展行风教育的基础上,全面梳理清理政务服务事项,对医疗保障政务服务事项进行全面梳理,严格按照“放管服”要求进行优化精简,制定市、县两级医疗保障政务服务事项清单,按照中央“六个一律取消”要求,持续开展“减证便民”工作,对办理政务服务事项所需证明材料和手续进行全面清理,从源头上彻底清除无谓证明。进一步优化经办服务流程、提升服务效率、压缩办结时限。强化与公安、卫健、民政等部门的沟通联系,推进部门数据共享,实现一网通办、一站式联办、一体化服务。加快医疗保障信息系统建设,推进线上线下深度融合,做到线上线下一套服务标准、一个办理平台。加强窗口规范化建设,完善基础设施设备,落实医疗保障服务“好差评”制度,提高窗口服务满意度,做到工作目标向群众公开,办事流程向群众承诺,工作绩效由群众评价。

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